Chez Lespace Studios, nous nous engageons à fournir un service professionnel et organisé, tant au niveau de la production que de la post-production. Cette politique détaille les conditions applicables à la réservation, l’annulation, le remboursement, ainsi qu’aux prestations de montage.

1. Réservations sans abonnement

 

A. Réservation de moins de 2 heures

  • Réservation sans paiement anticipé (paiement le jour de la session).

En cas d’annulation :

  • Annulation au moins 24 heures à l’avance : aucun frais.

  • Annulation moins de 24 heures à l’avance ou sans prévenir :
    La session est considérée comme due.

Le montant de cette session annulée devra être réglé à l’avance, lors de la prochaine réservation, via BaridiMob, CCP, CIB ou Edahabia.

B. Réservation de plus de 2 heures

  • Un acompte de 50% est requis pour confirmer toute réservation supérieure à 2 heures.

Conditions :

  • Acompte à régler à l’avance via BaridiMob, CCP, CIB ou Edahabia.

  • Acompte non remboursable, même en cas d’annulation ou d’absence.

  • Le solde est à régler le jour de la session.

 

2. Clients avec forfait ou abonnement

 

  • Les forfaits (packs d’heures, abonnements mensuels, etc.) sont non remboursables une fois entamés.

  • Les sessions doivent être utilisées durant la période de validité du forfait.

  • Toute séance non utilisée à l’expiration du forfait est considérée comme perdue.

Annulation / report :

  • Report possible une seule fois par session, si demandé au moins 24h à l’avance par email à booking@lespace.studio.

  • Au-delà de ce délai, la session est considérée comme consommée.

Cas de force majeure :

  • En cas de problème de santé ou d’imprévu majeur, un avoir pourra être proposé après étude, valable pour une période déterminée.

 

3. Problème technique ou annulation par le studio

 

En cas d’annulation ou d’interruption causée par un problème technique ou logistique interne pendant ou aprés la session du tournage :

  • Le client pourra reprogrammer la session sans frais

 

4. Conditions spécifiques aux forfaits de montage

 

A. Délai de livraison

  • Le délai standard est de 5 jours ouvrables par tranche de 2 heures de tournage, sous réserve de la charge actuelle en post-production.

     

B. Révisions

  • Le client dispose de 24 heures après réception des vidéos pour soumettre ses retours ou demandes de modification.

  • Passé ce délai, la version livrée est considérée comme finale.

     

C. Style de montage

  • Le montage est réalisé selon la direction artistique de notre équipe, en tenant compte de vos références et préférences.

  • Ce style personnalisé s’applique uniquement à l’offre « Montage Pro ».

 

5. Comment demander un remboursement

 

Adressez toute demande à booking@lespace.studio, en précisant :

  • Votre nom

  • Le service concerné

  • La date de réservation

  • Le moyen de paiement utilisé

  • Le motif de votre demande

Si la demande est approuvée, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Modifications de la politique

Lespace Studios se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après publication.